Reembolsos

Lo más corto posible

Si pagaste hace menos de catorce días y no era para ti, escribe a soporte@tegustadoblada.com y te devolvemos el mes completo. No te vamos a preguntar por qué, ni pedirte que pruebes nada, ni ofrecerte un descuento para que te quedes.

Cómo lo pides

• Escribe a la casilla de soporte desde el mismo correo con el que pagaste, para que sepamos que eres tú. Con eso alcanza.
• Te contestamos en dos días hábiles diciéndote que está hecho. Si tardamos más, insiste: se nos pasó.
• La plata vuelve al mismo medio con el que pagaste, y tarda entre cinco y diez días hábiles en aparecer. Ese plazo lo pone tu banco, no nosotros.

Cancelar no es lo mismo que pedir reembolso

Puedes cancelar cuando quieras, desde tu cuenta, sin escribirle a nadie. Al cancelar no se corta nada de golpe: sigues con tu plan hasta que termine el mes que ya pagaste, y no se vuelve a cobrar.

O sea que si cancelas el día 3, tienes el plan hasta el día 30. Si además quieres la plata de ese mes de vuelta y estás dentro de los catorce días, eso sí es un reembolso y va por correo.

Qué no devolvemos

Pasados los catorce días, el mes en curso no se devuelve — pero cancelas y no se cobra el siguiente. No cobramos meses hacia atrás ni penalizamos por irte.

Y una excepción que va en la dirección contraria: si algo de nuestro lado se rompió y no pudiste usar lo que pagaste, escríbenos igual aunque hayan pasado los catorce días. Eso no es un reembolso por arrepentimiento, es que no te dimos lo que prometimos.

Antes de pedir un contracargo, escríbenos

Si no reconoces un cargo o crees que hubo un error, un correo lo resuelve en dos días. Pedirle el contracargo al banco tarda semanas, nos cuesta una comisión fija aunque tengamos razón, y termina con tu cuenta cerrada aquí sin que nadie lo haya decidido. Preferimos devolverte la plata.

Quién te cobra

El cargo en tu resumen no aparece a nuestro nombre sino al de la plataforma de pagos que procesa la venta, que es el vendedor de registro y se ocupa de los impuestos de tu país. Nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta en ningún momento.

Cómo tratamos tus datos está en privacidad, y lo que puedes hacer con el producto, en los términos de uso.

Si nunca pagaste, esto no te toca

El plan gratis no pide tarjeta y no tiene nada que devolver. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras sin hablar con nadie.